티마루는 통신판매중개자이며 개설된 모임의 주최 및 당사자가 아닙니다.
티마루가 제공하는 결제서비스를 이용한 유료모임은 결제금액의 환불 시 회사가 정한 취소/환불약관에 따릅니다.
개설자 통장입금 방식, 외부/현장신청 방식을 통한 결제금액의 환불은 본 약관의 적용 대상에 해당하지 않습니다.
1. 취소/환불 신청 기간
1) 티마루 결제서비스를 이용하는 유료모임의 취소/환불 신청기간은 개설자가 설정한 모임의 접수기간과 동일합니다.
2) 접수기간 마감 이후에는 티마루에서 취소/변경/환불이 불가능합니다.
3) 접수기간 마감 이후의 취소/변경/환불은 개설자에게 문의해야 하며, 개설자의 결정에 따릅니다.
4) 접수기간은 개설자의 설정에 의하여 변경될 수 있습니다.
2. 취소/환불 방법
1) 신청자는 신청기간 마감 전까지 아래의 방법으로 환불을 이용할 수 있습니다.
① 티마루 로그인 → 마이페이지 → 결제내역 → 환불신청 또는 결제취소
② 고객센터 문의하기
2) 결제수단, 환불신청 시점, 환불 사유에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
3) 결제수단, 환불 신청 시점에 따라 환불 방식은 결제취소 또는 환불신청으로 다를 수 있습니다.
① 결제취소는 PG사를 통해 자동 환불 처리가 되는 방식입니다.
② 환불신청은 티마루 고객센터로 환불 계좌를 접수하여 계좌입금 되는 환불 방식입니다.
가. 신용카드
1) 티마루에서의 환불 처리가 완료되고 카드사를 통해 결제승인이 취소되면 환불(한도액 복구)가 완료됩니다.
2) 결제당일 이후 결제취소 시 카드사를 통한 결제승인 취소 확인은 3~7일 가량 소요될 수 있으며, 이는 카드사 마다 다를 수 있습니다.나. 실시간 계좌이체
1) 티마루에서의 환불 처리가 완료되면 결제에 이용한 계좌로 자동 입금되며, 평일 기준 1~2일 가량 소요될 수 있습니다.
2) 입금 시점은 은행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.
다. 무통장입금(가상계좌), 휴대전화결제, 별도 계좌입금
1) 환불은 환불 계좌 접수 후 5~7일 내에 접수된 계좌로 취소/환불수수료를 공제한 금액으로 입금됩니다.
2) 접수 계좌 오류, 증빙서류 미접수 등의 사유로 환불이 유보 또는 지연될 수 있으며, 이 경우 이메일 등을 통해 별도 안내 합니다.
라. 환불 계좌의 접수
1) 환불은 반드시 신청자 본인 명의의 계좌로 접수해야 합니다.
신청자와 명의가 일치하지 않을 경우 티마루는 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
2) 증빙서류는 모임을 신청한 이메일 로만 접수받으며 다른 이메일로 접수하거나 증빙서류 미접수 시 환불이 유보될 수 있습니다.
3) 잘못된 환불 계좌 또는 증빙 서류를 접수하여 발생한 문제에 대하여 티마루는 책임지지 않습니다.
※ 타명의 계좌로의 환불 접수 시 증빙 서류
* 개인계좌 : 명의가 일치하는 신분증 사본, 통장 사본
* 사업자계좌 : 명의가 일치하는 사업자등록증 사본, 통장 사본
* 결제에 이용한 계좌로 환불을 희망할 경우 : 은행명, 계좌번호가 확인되는 입금확인증
3. 취소/환불 수수료
1) 취소/환불 수수료는 결제수단, 환불시점, 신청상태, 환불사유에 따라 다르게 적용 및 공제됩니다.
2) 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
가. 참여확정자 환불
1) 참여확정자 상태의 신청자가 단순 변심 등 본인의 사정으로 인해 환불을 할 경우에 해당합니다.
2) 무통장입금(가상계좌)는 결제금액이 1,100원 미만일 경우 환불이 불가능합니다.
3) 휴대전화결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자, 신청상태, 환불시점에 따라 약관 내용이 적용됩니다.
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결제당일 |
결제익일 ~참여신청기간 마감 전 |
참여신청기간 마감 후 |
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신용카드 |
수수료 없음 |
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실시간계좌이체 |
수수료 없음 |
10% (신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
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무통장입금 |
500원 (신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
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휴대전화결제 |
수수료 없음 |
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휴대전화결제 |
수수료 없음 |
10% (신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
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별도 계좌입금 |
3%(신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
10% (신청취소수수료) |
나. 결제수단 변경 환불
1) 이전 결제 시 이용한 결제 수단에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
2) 휴대전화결제 후 번호이동, 해지 등 휴대전화 정보가 변경된 경우 결제일자와 관계없이 ‘결제 익월’ 환불 수수료가 적용됩니다.
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신용카드 |
실시간 계좌이체, |
무통장입금 |
휴대전화 |
휴대전화 |
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수수료 없음 |
결제금액의 1.7% |
결제금액의 2.5% |
수수료 없음 |
결제금액의 4% |
4. 모임 개설자의 모임 중도 취소/변경 시 환불
1) 티마루 결제서비스를 이용하는 유료모임을 개설하여 참가비 결제가 발생한 후, 개설자의 사정으로 인해
모임이 중도 변경 또는 취소 등이 이루어질 경우 신청자에 대한 환불 수수료는 개설자가 부담합니다.
2) 개설자가 티마루로 취소/환불 수수료 입금 후에 신청자에 대한 환불 절차가 진행됩니다.
3) 신청자에 대한 환불은 신청자가 이용한 결제수단과 결제일시에 관계 없이 전액 환불됩니다.
4) 취소/환불 수수료 공제에 대한 세금계산서 또는 현금영수증을 희망하는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
가. 모임 중도 취소/변경 환불 절차
1) 개설자가 신청자(참여확정자, 대기자)에게 모임 취소/변경 사실 및 환불 절차 안내
2) 모임 신청기간 마감 처리
3) 티마루 고객센터로 취소/환불수수료 입금 및 신청자 환불 신청 접수
나. 유료모임 중도 취소/변경 수수료
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결제수단 |
수수료 |
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신용카드(국내) |
수수료 없음 |
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실시간계좌이체 |
실시간계좌이체 총 결제금액의 2% x 신청인원 |
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무통장입금(가상계좌) |
800원 x 신청인원 |
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휴대전화 |
휴대전화 총 결제금액의 5% x 신청인원 |
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별도 계좌입금 |
별도 계좌입금 총 결제금액의 2% x 신청인원 |
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